1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzťah medzi poskytovateľom ubytovania a hosťom, ktorý si rezervuje pobyt v rekreačnom objekte „Chata pri Kaštieli" v Necpaloch prostredníctvom webovej stránky chataprikastieli.sk.
Poskytovateľ (predávajúci):
- Megabuy s.r.o., IČO: 57211019
- DIČ: 2122614351, IČ DPH: SK2122614351 (identifikovaná osoba pre DPH podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z.)
- Sídlo: Necpaly 90, 038 12 Necpaly
- Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina
- Prevádzka: Chata pri Kaštieli, Necpaly 89, 038 12 Necpaly
- Web: www.megabuy.sk
- Kontakt: chataprikastieli@gmail.com, +421 915 327 597
Odoslaním rezervačného formulára hosť potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Rezervácia a potvrdenie
- Rezervácia je nezáväzná až do momentu, kedy ju prevádzkovateľ potvrdí e-mailom alebo telefonicky (zvyčajne do 24 hodín).
- Po potvrdení dostupnosti zašleme zálohovú faktúru / pokyny k platbe. Rezervácia sa stáva záväznou až po pripísaní zálohy na účet.
- Ceny uvedené na webe sú orientačné — finálnu cenu vrátane všetkých doplatkov potvrdíme spolu s rezerváciou.
3. Platobné podmienky
- Záloha 50 % z ceny pobytu — splatná do 5 dní od potvrdenia rezervácie.
- Doplatok 50 % — najneskôr 14 dní pred príchodom (resp. v hotovosti pri príchode po dohode).
- Spôsoby platby: bankový prevod (preferované), prípadne hotovosť pri príchode.
- Na pobyt vystavíme faktúru, ktorú môžete využiť aj pri rekreačnom poukaze od zamestnávateľa.
4. Storno podmienky
Pri zrušení potvrdenej rezervácie zo strany hosťa platia tieto stornopoplatky:
| Termín storna | Stornopoplatok |
|---|---|
| viac ako 30 dní pred príchodom | 0 % (vrátime celú zálohu) |
| 30 – 14 dní pred príchodom | 50 % ceny pobytu |
| menej ako 14 dní pred príchodom | 100 % ceny pobytu |
Pri vyšších silách (vážna choroba, prírodné katastrofy, vládne obmedzenia) sa snažíme individuálne dohodnúť na presunutí termínu bez storna.
5. Príchod a odchod
- Check-in: od 15:00 (self check-in podľa zaslaných pokynov)
- Check-out: do 10:00
- Skorší príchod alebo neskorší odchod je možný po dohode (podľa obsadenosti).
6. Ceny a doplatky
- Základná cena pokrýva pobyt pre 4 osoby; každá ďalšia osoba je +10 € / noc (max. 8 osôb).
- Domáce zviera (pes): 50 € / pobyt — platí sa na mieste pri príchode (max. 3 psy).
- Rekreačný poplatok obci je v cene pobytu — neúčtujeme ho zvlášť.
- Drevo do krbu, WiFi, parkovanie, uteráky, posteľná bielizeň, detská postieľka aj elektrické kúrenie sú v cene.
7. Povinnosti hosťa
- chatu užívať s ohľadom na susedov a prírodu (nočný kľud od 22:00 do 6:00),
- fajčenie je v interiéri zakázané — povolené len na terase / vonku,
- v prípade škody hosť uhradí preukázateľné náklady na opravu,
- pri odchode necháva chatu v primerane uprataničom stave (riad umytý, smeti vynesené),
- so štvornohými miláčikmi: nedovoliť im na nábytok / postele, po sebe upratať vonku.
8. Zodpovednosť prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadnú stratu alebo poškodenie vecí hostí. V prípade poruchy spotrebiča / zariadenia sa zaväzuje k bezodkladnej oprave alebo poskytnutiu alternatívneho riešenia.
9. Spracovanie osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov v zmysle GDPR.
10. Reklamačný poriadok
Hosť ako spotrebiteľ má právo reklamovať kvalitu poskytnutých ubytovacích služieb. Reklamáciu odporúčame uplatniť bez zbytočného odkladu, ideálne počas pobytu, aby sme prípadný nedostatok mohli odstrániť ihneď — e-mailom na chataprikastieli@gmail.com alebo telefonicky na +421 915 327 597.
Poskytovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní; vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady nepresiahne 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Postup sa riadi § 18 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
11. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Ak hosť ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže požiadať poskytovateľa o nápravu. Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu na riešenie sporov online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú platné odo dňa zverejnenia. V prípade nejasností nás kontaktujte na chataprikastieli@gmail.com alebo +421 915 327 597.